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人才招聘

客服部/售后客服专员

发布时间:2018-08-27 09:57:15  来源:  作者:点击:

岗位职责:

1、树立以“客户为中心的服务理念”,牢记服务原则,我们的职责就是让客户满意;
2、负责客户电话回访,并根据实际情况作好记录;
3、受理及主动电话客户,具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力;
4、电话接听、制单,配合业务员做好查询库存、跟单记录并及时上报;
5、协助上级主管完成一些临时性的工作,并与上级主管建立良好的工作沟通,及时反馈工作中出现的问题。

 

任职要求:

1、大专及以上学历,1年以上客服工作经验;
2、较强的应变能力、口头表达与沟通能力,具有亲和力;
3、熟练操作WordExcel等办公软件;
4、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
5、热情主动的服务态度,愿意倾听客人的意见和抱怨,能够独立、顺利解决问题。

联系电话:0731-82050227  400-1011888